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Inoltre, in determinati casi raccogliamo altre informazioni personali, quali:
Oltre alle informazioni che raccogliamo direttamente da di te, potremmo anche dedurre o raccogliere informazioni su di te sulla base delle informazioni che ci fornisci o da informazioni che raccogliamo o deduciamo da qualsiasi altra fonte.
Utilizziamo le informazioni personali raccolte in diversi modi per personalizzare i servizi che richiedi e ti aspetti da Atmosphere Hotels & Resorts, per condurre attività di marketing diretto e promozioni commerciali e come descritto più dettagliatamente di seguito. Richiederemo il tuo consenso prima di trattare i tuoi dati, ove richiesto dalla legge applicabile.
Siamo obbligati a raccogliere determinati dati, tra cui il tuo nome, indirizzo, informazioni di pagamento e, in alcuni paesi, informazioni sui documenti di viaggio, al fine di elaborare la tua prenotazione. La mancata fornitura di queste informazioni comporterà la nostra impossibilità di elaborare la tua prenotazione.
Al fine di offrirvi il livello di ospitalità che vi aspettate e di fornirvi il miglior servizio possibile, potremmo condividere le vostre informazioni personali con i nostri fornitori di servizi e altre terze parti, come descritto in dettaglio di seguito:
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Cerchiamo inoltre di richiedere alle nostre affiliate e ai fornitori di servizi con cui condividiamo i dati personali di compiere ogni ragionevole sforzo per mantenere la riservatezza dei dati personali che vi riguardano. Per le transazioni online, utilizziamo misure tecnologiche ragionevoli per proteggere i dati personali che ci trasmettete tramite il nostro sito. Purtroppo, tuttavia, nessun sistema di sicurezza o sistema di trasmissione dati su Internet può essere garantito come completamente sicuro.
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Nella misura prevista dalla legge applicabile, l'utente può richiedere di essere informato sui dati personali in nostro possesso che lo riguardano e, se del caso, revocare il proprio consenso a determinate attività di trattamento dei dati e/o richiedere l'aggiornamento, la correzione, la cancellazione e/o la cessazione del trattamento dei propri dati personali. Effettueremo tutti gli aggiornamenti e le modifiche richiesti entro i termini previsti dalla legge applicabile e come richiesto dalla legge. Laddove consentito dalla legge, potremo addebitare una tariffa adeguata a copertura dei costi sostenuti per rispondere alla richiesta. Tali richieste possono essere inviate per iscritto all’indirizzo [email protected] o al Responsabile della protezione dei dati di Atmosphere Hotels and Resorts, 3° piano, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Malé 20094, Repubblica delle Maldive. Per tutelare la riservatezza dell'utente, possiamo rispondere a tali richieste solo all'indirizzo e-mail che l'utente ha registrato o che ci ha fornito in altro modo.
Conserviamo i dati personali dell'utente per il periodo necessario a soddisfare le finalità descritte nella presente informativa, a meno che non sia richiesto o consentito dalla legge applicabile un periodo di conservazione più lungo. Conserviamo i dati personali raccolti al fine di evadere le prenotazioni degli ospiti per sette anni dopo il completamento del soggiorno. Conserviamo altri dati personali per periodi di tempo più brevi, se possibile e se consentito dalla legge.
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Se ci avete fornito le vostre informazioni di contatto (indirizzo postale, numero di fax, indirizzo e-mail o numero di telefono), potremmo volervi informare, in conformità con le preferenze da voi espresse e, ove richiesto, con il vostro consenso, sui nostri prodotti e servizi o invitarvi a eventi tramite e-mail, pubblicità online, social media, WeChat, WhatsApp, Telegram, telefono, messaggi di testo (inclusi SMS e MMS), notifiche push, avvisi in-app, posta ordinaria, il nostro call center del servizio clienti e altri mezzi (compresa la messaggistica in loco, come la televisione in camera).
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Se avete domande sulla presente informativa o su come Atmosphere Hotels and Resorts tratta i vostri dati personali, o se desiderate inviare un complimento o un reclamo, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo [email protected] o tramite posta ordinaria all'attenzione del Responsabile della protezione dei dati di Atmosphere Hotels and Resorts, 3° piano, Aage’, 12 Boduthakurufaanu Magu, Henveiru, Male’ 20094, Repubblica delle Maldive. Risponderemo entro 30 giorni o prima, se possibile.
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All'attenzione del Responsabile della protezione dei dati
Atmosphere Hotels and Resorts
3° piano, Aage’
12 Boduthakurufaanu Magu
Henveiru
Malé 20094
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Risponderemo a tutte le richieste entro 30 giorni dal ricevimento della stessa, salvo circostanze attenuanti, nel qual caso potremmo impiegare fino a 60 giorni per rispondere. Vi informeremo se prevediamo che la nostra risposta richiederà più di 30 giorni. Si prega di notare, tuttavia, che alcune informazioni personali potrebbero essere esenti da tali diritti ai sensi delle leggi applicabili in materia di protezione dei dati. Inoltre, non risponderemo a nessuna richiesta a meno che non siamo in grado di verificare adeguatamente l’identità del richiedente. Potremmo addebitarvi una tariffa ragionevole per le copie successive dei dati da voi richieste.
Se hai dubbi sulle nostre pratiche in materia di dati o sull'esercizio dei tuoi diritti, puoi contattare AHR all'indirizzo [email protected] o l'autorità di controllo dello Stato membro in cui risiedi.
Diritto di revoca del consenso: avete il diritto di revocare il vostro consenso a qualsiasi trattamento che effettuiamo esclusivamente sulla base del vostro consenso (come l'invio di materiale di marketing diretto al vostro indirizzo e-mail personale). Potete revocare il vostro consenso alle attività di marketing seguendo le istruzioni riportate in qualsiasi e-mail di marketing o contattando [email protected]
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